Asha, A., and A. Dharmawan. “CYBER PUBLIC RELATIONS PADA APLIKASI PENGADUAN WARGAKU DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KOTA SURABAYA”. The Commercium, Vol. 6, no. 3, May 2023, pp. 16-22, https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/Commercium/article/view/51999.