Pitaloka, Kania Puspa Dyah. “STRATEGI HUMAS PDAM KOTA SURABAYA DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI MEDIA SOSIAL”. The Commercium 7, no. 2 (July 25, 2023): 28–37. Accessed July 12, 2025. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/Commercium/article/view/55817.