Putri, I.R.D. and Nuryana, I.K.D. 2024. Analisis Manajemen Insiden dan Masalah pada Helpdesk Terhadap Perbaikan Kualitas Pelayanan Publik Berdasarkan Framework ITIL V4: (Studi Kasus: Dispendukcapil Kota kediri). Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI). 5, 1 (Apr. 2024), 173–181. DOI:https://doi.org/10.26740/jeisbi.v5i1.59108.