Putri, I. R. D.; Nuryana, I. K. D. Analisis Manajemen Insiden Dan Masalah Pada Helpdesk Terhadap Perbaikan Kualitas Pelayanan Publik Berdasarkan Framework ITIL V4: (Studi Kasus: Dispendukcapil Kota Kediri). J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell. (JEISBI) 2024, 5, 173-181.