Putri, I. R. D., & Nuryana, I. K. D. (2024). Analisis Manajemen Insiden dan Masalah pada Helpdesk Terhadap Perbaikan Kualitas Pelayanan Publik Berdasarkan Framework ITIL V4: (Studi Kasus: Dispendukcapil Kota kediri). Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI), 5(1), 173–181. https://doi.org/10.26740/jeisbi.v5i1.59108