Pratiwi, Alya Ramadhani, and Dodik Arwin Dermawan. 2021. “Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pelanggan ShopeePay Pada Aplikasi Shopee Di Kota Surabaya)”. Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence 2 (3):87-93. https://doi.org/10.26740/jeisbi.v2i3.41813.