Putri, Intan Rahma Diana, and I Kadek Dwi Nuryana. 2024. “Analisis Manajemen Insiden Dan Masalah Pada Helpdesk Terhadap Perbaikan Kualitas Pelayanan Publik Berdasarkan Framework ITIL V4: (Studi Kasus: Dispendukcapil Kota Kediri)”. Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI) 5 (1):173-81. https://doi.org/10.26740/jeisbi.v5i1.59108.