A. Y. Rahmawati and A. D. Indriyanti, “Analisis Sistem Informasi Mengukur Kepuasan Pelanggan pada PT. Taspen KCU Surabaya menggunakan Metode Servqual”, J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell. (JEISBI), vol. 2, no. 1, pp. 28–31, Feb. 2021.