Pratiwi AR, Dermawan DA. Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi Pelanggan ShopeePay pada Aplikasi Shopee di Kota Surabaya). J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell. (JEISBI) [Internet]. 2021 Jul. 15 [cited 2025 Jul. 12];2(3):87-93. Available from: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41813