Putri IRD, Nuryana IKD. Analisis Manajemen Insiden dan Masalah pada Helpdesk Terhadap Perbaikan Kualitas Pelayanan Publik Berdasarkan Framework ITIL V4: (Studi Kasus: Dispendukcapil Kota kediri). J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell. (JEISBI) [Internet]. 2024 Apr. 1 [cited 2025 Dec. 16];5(1):173-81. Available from: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/59108