Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI) https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI Program Studi S1 Sistem Informasi Teknik Informatika Universitas Negeri Surabaya en-US Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI) 2774-3993 Pengukuran Penerimaan Teknologi dan Pengaruh Kualitas E-Learning terhadap Efektifitas Pembelajaran pada Perguruan Tinggi Menggunakan Metode TAM dan Webqual https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/40993 <p>Penelitian ini membahas tentang analisis pengukuran penerimaan teknologi e-learning terhadap efektifitas pembelajaran mahasiswa di Universitas Negeri Surabaya menggunakan metode TAM dan <em>WebQua</em>l. Dalam konteks pendidikan teknologi informasi, <em>e-learning</em> memiliki peran penting sebagai media pembelajaran seperti kecepatan untuk mengakses bahan ajar perkuliahan, meningkatkan kinerja, produktifitas, dan efektifitas. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas<em> e-learning</em> terhadap efektifitas dan kemudahan pengguna serta mengetahui faktor penentu keberhasilan penerimaan teknologi <em>e-learning </em>yang paling banyak digunakan di Universitas Negeri Surabaya. Metode yang digunakan yaitu metode TAM sebagai dasar perancangan kuesioner yang terdiri dari 4 konstruk P<em>erceived Usefulness </em>(PU), <em>Attitude Toward Using</em> (ATU), <em>Perceived Ease of Use</em> (PEU), <em>Behavioral Intention to Use</em> (BIU) dan juga metode <em>WebQual</em> untuk mengukur pengaruh kualitas<em> e-learning</em> yang terdiri dari 3 dimensi yaitu<em> Usability, Information Quality, dan Service Interaction</em>. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukan 6 hipotesis dari model TAM dan <em>Webqua</em>l yang telah di uji yaitu terdapat 4 hipotesis yang berpengarug positif signifikan yaitu H1 , H2, H4, dan H6, sedangkan H3 sikap perilaku (ATU) berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap niat perilaku (BIU), dan H5 kualitas informasi (WebIQ) berpengaruh positif tidak signifikan terhadap niat perilaku (BIU).</p> Dian Nita Sekartika Wati Aries Dwi Indriyanti ##submission.copyrightStatement## 2021-07-02 2021-07-02 2 3 1 7 Evaluasi User Experience Aplikasi TIX ID Menggunakan Metode Heuristic Evaluation https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41004 <p><em>User experience</em> merupakan salah satu faktor penting dalam membangun sebuah aplikasi. Tanpa sebuah rancangan yang benar-benar matang akan mengakibatkan sebuah aplikasi tidak dapat digunakan secara maksimal dan dapat membuat <em>user</em> tidak nyaman dalam menggunakan aplikasi tersebut sehingga berpindah ke aplikasi lain. Penelitian ini memiliki tujuan untuk : (1) Mengevaluasi dan mendeskripsikan temuan masalah <em>user experience</em> yang ada terkait <em>usability</em> pada aplikasi TIX ID menggunakan metode <em>Heuristic Evaluation</em>; dan (2) Memberikan rekomendasi perbaikan kepada pengembang aplikasi TIX ID berdasarkan hasil temuan masalah yang muncul dari evaluasi yang dilakukan menggunakan metode <em>Heuristic Evaluation</em>. Metode <em>Heuristic Evaluation</em> memiliki 10 aspek penilaian untuk mengukur apakah tingkat <em>usability </em>dari fungsi-fungsi sebuah aplikasi sudah berjalan baik dan sesuai kebutuhan pengguna atau belum. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, didapatkan 9 temuan masalah <em>usability</em> yang diurutkan berdasarkan prioritas perbaikan. Prioritas perbaikan tersebut didapatkan berdasarkan <em>severity rating</em> rata-rata dari hasil kuesioner. Dari temuan masalah tersebut dihasilkan rekomendasi perbaikan yang sesuai dengan <em>guideline</em> desain sebagai saran perbaikan bagi pengembang untuk kenyamanan penggunaan aplikasi TIX ID yang lebih baik lagi.</p> Derina Yolanovia Aries Dwi Indriyanti ##submission.copyrightStatement## 2021-07-02 2021-07-02 2 3 8 13 Studi Perbandingan Algoritma Klastering Dalam Pengelompokan Persediaan Produk (Studi Kasus : Subdirektorat Perencanaan Sarana Prasarana Dan Logistik PTN X) https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41103 <p><em>Clustering</em> merupakan metode penganalisaan data yang bertujuan untuk membuat suatu kelompok atau cluster berdasarkan tingkat kemiripian karakter tiap objek. hasil dari <em>Clustering</em> merupakan satu kelas dalam tingkat kemiripan yang tinggi ataupun tingkat kemiripan yang rendah pada antar kelas. Didalam penelitian ini dilakukan studi perbandingan ketiga algoritma <em>Clustering</em> yaitu <em>K-means Clustering, K-Medoids Clustering dan Agglomerative Hierarchical Clustering</em> dalam pengelompokkan persediaan produk di Subdirektorat Perencanaan Sarana Prasarana dan Logistik pada PTN X yang bertujuan untuk membandingkan ketiga metode <em>Clustering</em> dalam mengkelompokkan data persediaan produk dengan optimal. Dari pengujian validitas nilai hasil uji validitas metode <em>Silhoutte Coefficient</em> yang optimal untuk membentuk <em>cluster</em> dari data persediaan produk ialah algoritma <em>K-means Clustering</em> nilai <em>index</em> yang didapatkan sebesar 0,52 sesuai dengan nilai <em>Silhoutte</em> <em>Coefficient</em> diantara ketiga metode hanya <em>K-means</em> yang nilai indexnya mendekati angka 1 yang dapat di interprestasikan bahwa nilai <em>Silhoutte Coefficient</em> untuk Algoritma <em>K-means</em> dalam kategori baik. Dari hasil uji yang telah dilakukan mendapati hasil bahwa algoritma <em>Clustering</em> yang terbaik ialah <em>K-means Clustering</em> maka dari itu akan dilakukannya analisa lanjutan untuk mengevaluasi hasil pengelompokkan data menggunakan algoritma <em>K-means Clustering</em>. Dari analisa lanjutan yang tlah dilakukan metode <em>K-means Clustering</em> berhasil membentuk 2 <em>cluster</em> yaitu <em>cluster</em> produk dalam stok rendah dan produk dalam stok tinggi.</p> Choirun Nisa Wiyli Yustanti ##submission.copyrightStatement## 2021-07-05 2021-07-05 2 3 14 20 Penerapan Metode Market Basket Analysis dengan Algoritma Eclat dan Prediksi dengan Artificial Neural Network pada Data Transaksi Penjualan https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41105 <p>Untuk mempertahankan stabilitas kebutuhan pelanggan pada swalayan, maka diperlukan suatu teknik <em>data mining</em> untuk melakukan analisa. Metode <em>Market Basket Analysis </em>dan prediksi dipilih untuk melakukan analaisa terhadap data transaksi penjualan pada swalayan KPRI Pemda Sejahtera. Dengan <em>Market Basket Analysis </em>menggunakan algoritma Eclat maka akan ditemukan pola asosiasi barang yang dibeli secara bersamaan dalam satu transaksi. Dari hasil tersebut selanjutnya akan dilakukan prediksi jumlah barang yang dibeli dengan <em>Artificial Neural Network Backpropagation </em>untuk memprediksi jumlah pembelian barang berdasarkan pola asosiasi<em>.&nbsp;</em>Dari metode <em>Market Basket Analysis </em>didapatkan tiga pola asosiasi atau <em>rule </em>dengan nilai <em>confidence </em>tertinggi. Prediksi menggunakan <em>Artificial Nueral Network </em>pada <em>rule </em>pertama menghasilkan nilai MAPE sebesar 7.462% dengan akurasi 92.538%, <em>rule </em>kedua menghasilkan nilai MAPE sebesar 7.186% dengan akurasi 92.814%, dan <em>rule </em>ketiga menghasilkan nilai MAPE sebesar 8.799% dengan akurasi 91.201%.</p> Raniar Haristyarini Wiyli Yustanti ##submission.copyrightStatement## 2021-07-05 2021-07-05 2 3 21 29 Penggunaan Metode Heuristic Evaluation sebagai Analisis Evaluasi User Interface dan User Experience pada Aplikasi BCA Mobile https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41203 <p>BCA <em>Mobile </em>adalah aplikasi mobile banking dari Bank BCA yang memiliki fungsi untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi langsung dengan menggunakan <em>smartphone</em> secara aman, mudah, dan cepat. Aplikasi BCA <em>Mobile</em> mendapatkan peringkat tertinggi dalam kategori aplikasi <em>mobile banking</em> pada tahun 2018 sebesar 49,5%. Namun seiring berjalannya waktu, dengan berkembangnya banyak aplikasi <em>mobile banking </em>lainnya aplikasi BCA <em>Mobile </em>mendapat banyak kritik dari pengguna aplikasi yang merasa bahwa tampilan dan fitur yang dihadirkan aplikasi BCA<em> Mobile</em> harus segera diperbarui. <em>User interface</em> dan <em>User experience</em> adalah beberapa faktor penting dalam membangun sebuah aplikasi. Tanpa tampilan dan pengalaman pengguna yang tepat dapat berakibat pengguna berpindah ke aplikasi sejenis lain. Penelitian ini memiliki target untuk mengevaluasi desain<em>tampilan pengguna </em>dan <em>pengalaman pengguna dri</em>yang terdapat pada aplikasi BCA <em>Mobile </em>dengan menggunakan metode <em>heuristic evaluation</em>. Metode rekayasa <em>usability</em> untuk menemukan masalah kegunaan dalam <em>user interface</em> sehingga dapat dijadikan sebagai bagian dari proses desain ulang. Metode ini digunakan untuk mendapatkan evaluasi kekurangan dan kesalahan <em>usability. </em>Terdapat 9 aspek yang jadi parameter apakah aplikasi tersebut berkorelasi dengan baik ataupun tidak. Teknik kerja tata cara ini yakni dengan memohon responden mengisi kuesioner yang berkaitan dengan teori 9 aspek dari metode <em>heuristic evaluation</em> yang akan dibuat dalam poin severity rating. Data dari responden yang telah diolah didapatkan aspek <em>Match Between System and The Real world, User Control and Freedom, Consistency and Standards, Recognation Rather than Call,</em> <em>Flexibility and Efficiency of Use, Error Prevention, Help User Recognize Diagnose and recovery</em> memiliki nilai dibawah 1 yang berarti kesalahan pada aplikasi masih bisa ditolerir. Sementara Aspek <em>Aesthetic and Minimalist Design, Help and Documentation</em> memiliki nilai diatas 1 yang berarti kesalahan pada aplikasi perlu diperbaiki segera. Sehingga hasil dari penelitian ini dapat menjadi saran untuk meningkatkan kualitas aplikasi BCA <em>Mobile</em></p> Muhamad Subhan Aries Dwi Indriyanti ##submission.copyrightStatement## 2021-07-06 2021-07-06 2 3 30 37 Rancang Bangun Sistem Pemesanan Menu Café “KopiRide” menggunakan Metode SAW dan QR-Code berbasis Android https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41360 <p>Virus Corona atau <em>server acute respository syndrome coronavirus </em>2 (SARS-CoV-2) menyebar luas diseluruh dunia yang memberikan dampak pada perekonomian. Dampak pada perekonomian mempengaruhi usaha kecil dan menengah (UMKM) di Indonesia berada dalam kondisi menurun dalam perekonomian. KopiRide adalah salah satu UMKM yang menerima dampak dari virus corona. KopiRide menjual berbagai macam minuman dan makanan. KopiRide mengalami penurunan pelanggan disebabkan belum siapnya penerapan sosial distanscing, dimana pengurangan dan pembatasan kontak fisik antar manusia. KopiRide menggunakan sistem lama dengan memberikan daftar menu makanan dan minuman, dimana membutuhkan karyawan untuk menawarkan menu yang ada hal tersebut dalam mengalami penularan virus corona. Berdasarkan penjelasan tersebut, untuk meningkatkan minat pelanggan dan mempermudah pelanggan dalam pemesanan makanan dan minuman dibutuh sebuah sistem aplikasi pemesanan. Dalam penelitian menggunakan sebuah metode SAW (<em>Simple Addtive Weighting)</em>. Pada pemberian bobot nilai memiliki 4 kriteria yaitu, harga makanan dan minuman, rasa makanan dan minuman, porsi makanan dan minuman, dan favorite makanan dan minuman. Data yang digunakan adalah 15 menu pada KopiRide. Pemilihan metode SAW dikarenakan sangat cocok dengan kriteria yang ditetapkan untuk menentukan menu favorite oleh pelanggan. Aplikasi ini menggunakan metode pembayaran <em>gateway payment </em>sebagai proses pembayaran seperti gopay dan bank transfer.&nbsp; Dalam pembuatan aplikasi android menggunakan framework flutter</p> Hernawan Septiansyah Dedy Rahman Prehanto ##submission.copyrightStatement## 2021-07-08 2021-07-08 2 3 38 46 Analisis Sentimen Kualitas Layanan Teknologi Pembayaran Elektronik pada Twitter (Studi Kasus Ovo dan Dana) https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41597 <p>Teknologi memberikan kemudahan untuk pengguna dalam berbagai aspek. Teknologi Finansial atau <em>fintech </em>saat ini tengah berkembang di masyarakat. Namun, penyedia jasa <em>fintech </em>di Indonesia semakin banyak. OVO dan DANA merupakan salah satu penyedia jasa <em>fintech</em> terbesar dan memiliki jumlah pengguna terbanyak di Indonesia. Saat ini media sosial banyak dimanfaatkan oleh perusahaan untuk mendapatkan <em>feedback</em> terkait produk yang ditawarkan, salah satunya Twitter. Pelanggan yang puas dan kurang puas dengan layanan yang diberikan perusahaan dapat menuliskannya melalui <em>tweet</em> yang diunggah di Twitter. Kemudahan pengambilan data Twitter dimanfaatkan untuk melakukan penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa sentimen pengguna terhadap layanan OVO dan DANA di Twitter dalam cuitan pengguna melalui <em>tweets</em> dengan menggunakan tiga model klasifikasi yaitu Naïve Bayes <em>Classifier,</em> <em>Support Vector Machine </em>(SVM) dan K-<em>Nearest Neighbor</em> dan mendapatkan hasil bahwa sentimen negatif pengguna masih lebih tinggi dibandingkan sentimen positif terhadap aplikasi OVO dan Dana, SVM merupakan model <em>machine learning</em> yang mendapatkan hasil akurasi paling tinggi pada data OVO dan DANA yaitu 81,33% dan 86,23%, NB hanya 80,63% dan 86,19% serta model K-NN sebesar 75,83% dan 86,19% dapat disimpulkan SVM menjadi model paling baik berdasarkan nilai metrics akurasi, presisi, <em>recall</em> dan <em>f-measure </em>atau f1. Selain itu hasil olah kata <em>wordcloud </em>ditemukan bahwa kendala terbesar yang dialami OVO dan Dana terletak pada keandalan aplikasi dalam melakukan transaksi dan kemampuan staf dalam merespon keluhan pengguna. Hal tersebut dibuktikan dengan banyaknya komentar negatif OVO dan Dana terkait kendala mereka dalam melakukan transfer uang dan bahkan kehilangan uang mereka karena lambatnya penanganan <em>customer service.</em></p> Enggarbela Ogi Intan Pratiwi Wiyli Yustanti ##submission.copyrightStatement## 2021-07-12 2021-07-12 2 3 47 54 Analisis Sentimen Customer Review Aplikasi Ruang Guru Dengan Metode BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41567 <p>Google Play Store telah menjadi salah satu layanan distribusi digital terbesar yang digunakan untuk mengunduh dan mengunggah aplikasi yang telah di kembangkan. Penelitian ini dilakukan untuk analisa sentimen terhadap aplikasi Ruang Guru di Google Play Store. Data <em>review</em> komentar diambil dari fitur komentar yang ada di Google Play Store menggunakan teknik <em>scrapping</em>. Data yang digunakan berjumlah 5437 records. Hasil dari analisa sentimen dapat dimanfaatkan untuk melihat respon pengguna Ruang Guru lalu pengembang bisa memaksimalkan fitur yang dirasa kurang oleh pengguna. <em>Wordcloud</em> pada komentar review Ruang Guru berisikan keluhan aplikasi, video yang berbayar, dan seringnya aplikasi crash. Model dan metode yang digunakan adalah model <em>pre-trained</em> BERT. Pada model ini diperoleh nilai F1 Score adalah 98.9% dengan proporsi data latih dan data uji 70:30. Kemudian, dilakukan evaluasi terhadap model dan menghasilkan nilai akurasi sebesar 99%, presisi sebesar 64.13%, <em>recall</em> sebesar 60.51%. Nilai kriteria presentase sentimen memiliki bobot 99% dan dapat dinyatakan valid berdasarkan 10 kali epoch di rata-rata dengan peningkatan yang konsisten.</p> Raden Mas Rizqi Wahyu Panca Kusuma Atmaja Wiyli Yustanti ##submission.copyrightStatement## 2021-07-12 2021-07-12 2 3 Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 2019 (Studi Kasus: LPP RRI Madiun) https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41630 <p>penting dalam menunjang strategi dan visi organisasi TI sudah menjadi hal yang penting untuk suatu organisasi. Tetapi dalam pengelolaan TI harus dilakukan dengan baik dan benar sesuai dengan pedoman yang ada.&nbsp; Salah satu organisasi yang menggunakan TI dalam proses bisnisnya ialah LPP RRI Madiun. Namun dalam penerpannya ada beberapa proses yang kurang dan tidak sesuai dengan standar yang ada dan perubahan teknologi yyang cepat membuat organisasi tidak dapat menyesuaikan diri dengan baik. Maka dari itu dilakukan perancangan tata kelola/manajemen. Penelitian ini menggunakan <em>framework</em> COBIT 2019 dan dilakukan dengan wawancara yang kepada karyawan LPP RRI, dianalisa menggunakan SWOT dan <em>balance scorecard</em>. Berdasarkan penelitian yang dilakukan menghasilkan rancangan tata kelola/manajemen teknologi informasi yang dibutuhkan dan cocok dengan keadaan organisasi saat ini yaitu BAI05 <em>Managed Organizational Change</em> yang mana sesuai dengan tujuan LPP RRI Madiun agar siap menghadapi&nbsp; perubahan bisnis yang akan terjadi dan agar dapat membantu untuk mempersiapkan organisasi dan pemangku kepentingan terhadap perubahan yang mungkin terjadi.</p> Hilda Bernika I Kadek Dwi Nuryana ##submission.copyrightStatement## 2021-07-13 2021-07-13 2 3 63 70 Rancang Bangun Sistem Informasi Penjadwalan menggunakan Metode Round Robin Berbasis Website (Studi Kasus: Ardymax Wedding Service) https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41721 <p><em>Wedding Organizer</em> merupakan usaha yang menyediakan jasa yang memberi pelayanan khusus kepada masyarakat yang bertujuan untuk membantu calon pengantin sertya keluarga calon pengantin dari mulai perencanaan (planning) hingga ke tahap pelaksanaan. <em>Ardymax Wedding Service </em>merupakan suatu usaha penyedia pelayanan jasa pernikahan yang ada di Surabaya yang dimana pengolahan data jadwal pernikahan dilakukan dengan secara manual, yaitu admin mencatat pada aplikasi <em>microsoft office excel</em>, Hal ini mengakibatkan sering terjadi <em>human error</em>, dan sulitnya mengurutkan jadwal dengan manual. Laporan yang dihasilkan juga terkadang masih tidak akurat, tidak ter—<em>update </em>dengan cepat, tidak efisien serta sering mengalami keterlambatan dalam pembuatan dan penyampaian laporan. <em>Round Robin</em> merupakan salah satu metode proses penjadwalan, dimana algoritma mengerjakan secara runut sesuai yang ada di antrian. Untuk itu perlu menyusun jadwal pernikahan ke dalam perangkat lunak dibutuhkan suatu metode khusus dalam hal ini metode tersebut adalah metode <em>Round Robin</em> untuk mengatasi penjadwalan yang sering sekali bertabrakan dan juga setiap penjadwalan tidak memiliki jatah waktu yang berbeda semua penjadwalan sama tanpa melihat besaran paket pernikahan yang ada karena metode <em>Round Robin</em> semua penjadwalan memiliki waktu tunggu yang sama tanpa prioritas hanya berdasarkan susunan jadwal.</p> Ronald Christian Soegiyarto Dwi Fatrianto Suyatno ##submission.copyrightStatement## 2021-07-14 2021-07-14 2 3 71 80 Perancangan Sistem Informasi Manajemen Risiko berdasarkan ISO 27001:2013 (Sistem Manajemen Keamanan Informasi) https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41723 <p>Keamanan informasi dapat didefinisikan sebagai perlindungan informasi dari akses penggunaan, pengungkapan, gangguan, modifikasi, atau penghancuran dari pengguna yang tidak sah untuk memberikan kerahasiaan, keutuhan, dan ketersediaan. Salah satu standart yang digunakan dalam keamanan sistem informasi adalah ISO 27001:2013. Salah satu proses yang ada di dalam ISO 27001:2013 adalah manajemen risiko. Manajemen risiko adalah proses untuk melakukan identifikasi, analisis, evaluasi dan pengendalian risiko yang kemungkinan akan terjadi. Untuk melakukan manajemen risiko diperlukan banyak dokumen yang dibutuhkan sehingga saat ini diperlukan suatu platform yang dapat memanajemen dokumen-dokumen tersebut.&nbsp; Dokumen manajemen sistem ISO 27001 adalah platform <em>Software</em><em> as a Service</em> (SaaS) yang mencakup semua yang organisasi butuhkan untuk menerapkan dan memelihara standar, seperti dokumen kerangka, formulir online, kebijakan, prosedur, manajemen risiko, daftar periksa dengan pengingat otomatis, dan banyak lagi. Sistem tersebut nanti dibangun dalam <em>platfrom Web</em> dengan menggunakan framework Laravel dan perancangan sistem menggunakan UML. Proses pengembangan menggunakan metode prototipe dimulai dari pengumpulan kebutuhan sampai evaluasi, namun pada artikel ini hanya sampai desain sistem.</p> Ibra Fadilla Nanda Sartika Rahadian Bisma ##submission.copyrightStatement## 2021-07-14 2021-07-14 2 3 81 86 Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi Pelanggan ShopeePay pada Aplikasi Shopee di Kota Surabaya) https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41813 <p>PT. Shopee Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di sektor perdagangan elektronik (E-Commerce). Salah satu layanan yang tersedia dalam aplikasi Shopee adalah ShopeePay yang merupakan sebuah layanan e-money. Perkembangan ShopeePay di Indonesia terbilang sukses dibandingkan dengan pesaingnya. Untuk itu, dalam mempertahankan kesuksesan tersebut, ShopeePay dapat menerapkan Customer Relationship Management sebagai bentuk upaya dalam bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Management terhadap loyaitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode sampling yang digunakan adalah teknik purposive sampling dengan sampel 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur dengan bantuan tool SmartPLS versi 3.0. Hasil yang didapatkan yaitu, terdapat 7 hipotesis yang signifikan dan 8 hipotesis yang berpengaruh positif.</p> Alya Ramadhani Pratiwi Dodik Arwin Dermawan ##submission.copyrightStatement## 2021-07-15 2021-07-15 2 3 87 93 Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Sociolla Menggunakan WebQual 4.0 (Studi Kasus: Pelanggan Sociolla di Jawa Timur) https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41857 <p>PT. Socioal Bella Indonesia (Sociolla) adalah perusahaan yang bergerak di sektor perdagangan elektronik (E-Commerce) dengan berfokus pada penjualan produk kecantikan. <em>&nbsp;Platform</em> utama Sociolla dalam menjalankan aktivitas bisnisnya adalah melalui website. Untuk itu Sociolla harus mampu bersaing untuk dapat memuaskan dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan meningkatkan kualitas website. Namun, berdasarkan hasil <em>traffic overview</em> pada Iprice, website PT. Socioal Bella Indonesia (Sociolla) mengalami penurunan jumlah pengunjung. Oleh sebab itu, evaluasi terhadap kualitas website PT. Socioal Bella Indonesia (Sociolla) perlu dilakukan untuk mengetahui dampak kualitas website Sociolla pada kepuasan dan loyalitas pelanggan di Jawa Timur. Teknik evaluasi yang dipilih untuk menentukan kualitas website yaitu Webqual 4.0. Riset ini berupa penelitian deskriptif dengan <em>quantitative approach</em>. Pengumpulan data diperoleh melalui kuesioner online dan penentuan sampel melalui <em>purposive sampling method </em>pada 100 responden. Analisa data dilakukan dengan analisis deskriptif dan analisis jalur menggunakan bantuan <em>software</em> SmartPLS 3.0. Hasil yang diperoleh dari analisa yaitu terdapat 8 hipotesis yang berpengaruh signifikan dan 9 hipotesis berpengaruh positif.</p> Renanda Faulina Dwi Pramustia Dwi Fatrianto Suyatno ##submission.copyrightStatement## 2021-07-16 2021-07-16 2 3 94 100 Rancang Bangun Aplikasi Equity Crowdfunding Syariah untuk Usaha Mikro Kecil Menengah berbasis Website menggunakan Payment Gateway Midtrans dengan Framework Laravel https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/42015 <p>Pandemi COVID-19 memberikan implikasi politik, sosial, maupun ekonomi tidak saja bagi negara besar namun hampir seluruh negara merasakan dampak tersebut, termasuk negara Indonesia dimana Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) merupakan sektor yang memiliki kontribusi besar terhadap perekonomian nasional. Menurut KemenkopUKM terdapat sekitar 37.000 UMKM yang melaporkan sangat parah terkena pandemi ini, ditandai dengan 4 persen mengalami kesulitan mendapatkan bahan baku, 22 persen terdapat masalah di aspek pembiayaan, 15 persen pada masalah distribusi barang, dan 56 persen mengalami penurunan penjualan. Salah satu solusi untuk membantu UMKM adalah melalui pemanfaatan <em>financial technology</em> berbasis <em>equity crowdfunding</em> <em>platform</em> dengan berlandaskan prinsip keuangan syariah agar tidak membebani UMKM dengan bunga perbulan. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun platform <em>equity crowdfunding </em>syariah berbasis website dengan memanfaatkan <em>payment gateway</em> mitdrans untuk memudahkan proses transaksi. Website ini dibuat dengan <em>System Development Life Cycle </em>metode waterfall dan memiliki dua level user yaitu pelanggan untuk menaruh dana dan admin dengan kontrol penuh terhadap sistem yang akan menambahkan unit untuk dibuka slot investasi. Hanya pelanggan yang sudah aktif atau yang sudah divalidasi datanya oleh admin yang bisa transaksi. Setelah pelanggan melakukan transaksi, dana akan disalurkan serta diolah oleh UMKM. Dana yang telah diolah tersebut akan dikembalikan sesuai dengan kesepakan awal. Website yang dibuat telah dilakukan testing dengan metode <em>black box</em> oleh delapan tester antara lain tiga tester sebagai admin dan lima tester sebagai pelanggan dengan simulasi pembukaan investasi pada website. &nbsp;Hasil testing oleh delapan tester mengatakan bahwa 100% fungsi berjalan dengan baik.</p> Muhammad Maulana Al Farichi Prawiranegar I Gusti Lanang Putra Eka Prismana ##submission.copyrightStatement## 2021-07-19 2021-07-19 2 3 101 110