ANDRIANI, KIKI, and HERMIEN LAKSMIWATI. 2018. “Hubungan Antara Persepsi Terhadap Kualitas Layanan Dengan Kepuasan Konsumen Pada Pengguna Jasa Kantor Pos Gempol”. Character Jurnal Penelitian Psikologi 5 (2). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/character/article/view/25308.