Gianmah, Mohamad Refikasa Khaf Putra, and Olievia Prabandini Mulyana. “PERBEDAAN KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KARAKTERISTIK PENGGUNA JASA PERAWATAN SEPATU”. Character Jurnal Penelitian Psikologi, vol. 8, no. 2, June 2021, pp. 137-48, doi:10.26740/cjpp.v8i2.40945.