ANDRIANI, K., and H. LAKSMIWATI. “Hubungan Antara Persepsi Terhadap Kualitas Layanan Dengan Kepuasan Konsumen Pada Pengguna Jasa Kantor Pos Gempol”. Character Jurnal Penelitian Psikologi, Vol. 5, no. 2, Aug. 2018, https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/character/article/view/25308.