IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 DI SMK NEGERI 1 BUDURAN SIDOARJO

Abstract

Perkembanganzaman yang semakinmenuntutkualitassumberdayamanusia yang lebih modern danberkualitas, haltersebutakanberpengaruhterhadapsuatulembagapendidikan. Salah satustandarmutudalamduniapendidikan yang dikenaldenganSistemManajemenMutu ISO 9001:2008 yang merupakansalahsatucarauntukmeningkatkanketeraturanadministrasikerjadan rasa kebersamaangunameningkatkankualitaspelayananmasyarakat demi kemajuanbangsadannegara. Fokusdalampenelitianiniadalahmendeskripsikanpelaksanaansistemmanajemenmutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri 1 BuduranSidoarjodanmengetahuikendalasertastrategipenyelesaiannya.

Penelitian inimenggunakan pendekatan kualitatif dengan rancangan penelitian fenomenologis. Teknik pengumpulan data menggunakan (1) Wawancara mendalam (2) Observasi partisipan, (3) Studi dokumentasi. Teknik untuk keabsahan data menggunakan kredibilitas, transferbilitas, dependabilitas dan konfiirmabilitasHasil penelitian menunjukkan bahwa implementasisistemmanjemenmutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 1 BuduranSidoarjosudahbaik. Kendala yang dihadapiberkaitandengankurangnyatenagaadministrasi, rasa kepeduliansebagianwargasekolah, bebankerja. Strategi yang dilakukansekolahantara lain dengan workshop, sosialisasi, komunikasi internal.

Kata kunci:ISO 9001:2008, sistemmanajemenmutu