PERAN TENAGA ADMINISTRASI SEKOLAH DALAM MENINGKATKANMUTU PELAYANAN SEKOLAH DI MAN 1 KOTA MOJOKERTO

Abstract

Kualitas layanan pendidikan diberikan oleh para pengelola sekolah, diantaranya kepala sekolah, tenaga administrasi sekolah dan karyawan lainnya. Tenaga administrasi sekolah adalah tenaga kependidikan yang bertugas memberikan dukungan layanan administrasi guna terselenggaranya proses pendidikan di sekolah. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran tenaga administrasi sekolah dalam meningkatkan mutu pelayanan sekolah di MAN 1 Kota Mojokerto. Fokus dalam penelitian ini adalah (1) Peran tenaga administrasi sekolah di MAN 1 Kota Mojokerto; (2) Mutu pelayanan sekolah di MAN 1 Kota Mojokerto; dan (3) Upaya-upaya dalam mengembangkan kualitas tenaga administrasi sekolah di MAN 1 Kota Mojokerto. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan menggunakan rancangan penelitian fenomenologi. Teknik pengumpulan data menggunakan (1) wawancara mendalam, (2) observasi partisipan pasif, dan (3) studi dokumentasi. Teknik keabsahan data menggunakan kredibilitas, transferabilitas, dependabilitas dan konfirmabilitas. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, verifikasi atau kesimpulan. Hasil penelitian ini adalah (1) Peran tenaga administrasi sekolah dalam meningkatkan mutu pelayanan sekolah di MAN 1 Kota Mojokerto adalah a) Bidang akademik : Pengadaan, penyampulan dan penjilidan prota dan promes. Pengetikan dan pembagian kepada guru dan siswa mengenai jadwal pelajaran, model satuan pembelajaran, norma kenaikan kelas dan pelaksanaan evaluasi belajar siswa. Merekap nilai ulangan harian, tugas dan ujian akhir semester. Membantu membuat surat keluar. b) Bidang kesiswaan : Menyiapkan blangko formulir, pengambilan formulir, merekap data siswa, mengumpulkan persyaratan siswa dan uang pendaftaran. Memberikan informasi mengenai siswa yang tidak masuk sekolah dan membuat surat pemanggilan dari sekolah. Merekap data ekstrakurikuler yang diikuti siswa dan nilainya. c) Bidang personalia : Melengkapi data-data dan surat-surat yang diperlukan untuk mengusulkan kenaikan pangkat dan mutasi. Merekap data jumlah absen guru.. d) Bidang keuangan : Menyiapkan rencana anggaran dan belanja sekolah serta melaporkan. e) Bidang sarana dan prasarana : Mengecek proposal penyediaan buku. Menyediakan ATK yang dibutuhkan perpustakaan. Menyimpan alat peraga, mendata peminjaman alat pembelajaran dan pengecekan proposal pengadaan alat peraga. f) Bidang hubungan masyarakat : Menjadi notulen, mengatur daftar hadir, membuat dan membagikan undangan rapat. Menangani surat izin dan proposal, mendisposisikannya dan mengkonfirmasi. Membuat surat pemberitahuan kepada masyarakat. (2) Upaya-upaya dalam mengembangkan kualitas tenaga administrasi sekolah di MAN 1 Kota Mojokerto dilakukan dengan mengikutkan seluruh tenaga administrasi sekolah untuk mengikuti diklat. Melakukan studi banding ke sekolah yang lebih maju, serta memberikan solusi dan cara agar pekerjaan yang dilakukan cepat selesai. membuat deadline. Memasang finger print untuk menanamkan disiplin dalam bekerja.
Kata Kunci : tenaga administrasi sekolah, mutu pelayanan