EKA WARDHANA, R. 2016. PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN MIE RAMPOK TAHANAN SURABAYA). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM). 4, 3 (Aug. 2016).