WAYAN ITA MAHENDRAYANI, N. 2016. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGANDENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADAPELANGGAN LION AIR DIBANDARA JUANDA SURABAYA). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM). 4, 3 (Sep. 2016).