ISBAH D., F. 2017. PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONALDAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KINERJA ORGANISASIMELALUI PRAKTIK TQM PADA PT. PELAYARAN NASIONALINDONESIA CABANG SURABAYA. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM). 5, 2 (May 2017).