WIJAYA, P. (2016). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PENGGUNA JASA NAV KARAOKE DR. SOETOMO SURABAYA). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 4(4). Retrieved from https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/17607