WIJAKSANA, M., & SETYO IRIANI, S. (2019). PENGGUNAAN METODE KANO SEBAGAI ANALISIS E-SERVQUAL PADA WEBSITE WWW.SIAKADU.AC.ID (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 7(3). Retrieved from https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/29334