WIJAKSANA, MASTEREKA; SETYO IRIANI, SRI. PENGGUNAAN METODE KANO SEBAGAI ANALISIS E-SERVQUAL PADA WEBSITE WWW.SIAKADU.AC.ID (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), [S. l.], v. 7, n. 3, 2019. Disponível em: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/29334. Acesso em: 8 oct. 2026.