EKA ANDRIANI, RAFITA. 2015. “PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP PERPINDAHAN MEREK MOBILE BROADBAND SMARTFREN”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 3 (1). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/13553.