IQBAL TAWAKAL, DENI. 2016. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN KEMUDAHAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRI DI SURABAYA”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 4 (1). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/17452.