AFAQ UMUDY, MUHAMMAD. 2016. “PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TENAGA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 4 (1). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/17453.