ARI PRATAMA, FERDIANSYAH. 2016. “Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Organizational Citizenship Behaviour Pada Perusahaan Bersatu Sukses Group Surabaya”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 4 (2). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/17518.