ISBAH D., FALIQUL. 2017. “PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONALDAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KINERJA ORGANISASIMELALUI PRAKTIK TQM PADA PT. PELAYARAN NASIONALINDONESIA CABANG SURABAYA”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 5 (2). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/19175.