DIYANPUTRA PRADANA, MUH. 2018. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN KEMUDAHAN TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Pengguna Jasa Uber Motor Di Surabaya)”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 6 (1). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/22669.