APSARI, VERANI. 2019. “Peran Kepercayaan Sebagai Mediasi Pengaruh E-WOM Negatif Terhadap Niat Beli Pada E-Commerce JD.Id”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 8 (2). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/31064.