HARRY PERDANA, ALDIAZ. 2013. “Pengaruh Kualitas Layanan Daring Terhadap Kepuasan Konsumen Sofiehandmade.Com Di Surabaya”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 1 (3). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/4560.