ATMOJO, PURWO. 2015. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN EMOSIONALTERHADAPKEPUASAN PENUMPANG KERETA APIEKONOMI AC MAJAPAHIT”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 2 (4). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/10366.