NOVIANTI, R. (2015) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP WORD OF MOUTH (WOM) MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”, Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 3(1). Available at: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/13554 (Accessed: 28 February 2026).