WIJAYA, P. (2016) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PENGGUNA JASA NAV KARAOKE DR. SOETOMO SURABAYA)”, Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 4(4). Available at: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/17607 (Accessed: 7 March 2026).