REZKI ANANDA PETRO, A. (2018) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA NASABAH KUR MIKRO BRI UNIT KEC. RUNGKUT, SURABAYA TIMUR)”, Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 7(2). Available at: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/26292 (Accessed: 31 January 2026).