WIJAKSANA, M. and SETYO IRIANI, S. (2019) “PENGGUNAAN METODE KANO SEBAGAI ANALISIS E-SERVQUAL PADA WEBSITE WWW.SIAKADU.AC.ID (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA)”, Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 7(3). Available at: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/29334 (Accessed: 18 February 2026).