HARRY PERDANA, A. (2013) “Pengaruh Kualitas Layanan Daring terhadap Kepuasan Konsumen Sofiehandmade.com di Surabaya”, Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 1(3). Available at: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/4560 (Accessed: 14 March 2026).