RUDI TOMY, D. (2014) “PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN”, Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 2(3). Available at: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/10173 (Accessed: 18 February 2026).