AYU PRABANINGTYAS, K. (2014) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, E-FACTOR DAN KEMUDAHAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN”, Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 2(3). Available at: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/10175 (Accessed: 14 March 2026).