EKA ANDRIANI, RAFITA. “PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP PERPINDAHAN MEREK MOBILE BROADBAND SMARTFREN”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), vol. 3, no. 1, Dec. 2015, https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/13553.