IPRA AMARTI, RENIA. “PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP BUDAYA KUALITAS SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA ORGANISASI DI PT. DUTA NICHIRINDO PRATAMA TANGERANG”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), vol. 4, no. 3, Aug. 2016, https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/17174.