WAYAN ITA MAHENDRAYANI, NI. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGANDENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADAPELANGGAN LION AIR DIBANDARA JUANDA SURABAYA)”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), vol. 4, no. 3, Sept. 2016, https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/17277.