YAQIN, AINUL. “PERAN E-SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA E-WOM (STUDI PADA PELANGGAN OLX)”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), vol. 8, no. 2, May 2020, https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/33163.