HARRY PERDANA, ALDIAZ. “Pengaruh Kualitas Layanan Daring Terhadap Kepuasan Konsumen Sofiehandmade.Com Di Surabaya”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), vol. 1, no. 3, Oct. 2013, https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/4560.