CANDRA, JOHAN. “PENGARUH FAKTOR PROMOSI, KUALITAS PRODUK, DAN KETIDAKPUASAN TERHADAP PERPINDAHAN MEREK”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), vol. 2, no. 3, Dec. 2014, https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/10176.