WINDY ANTIKA, BUNGA. “PENGARUH KEMUDAHAN DAN EMOTIONAL FACTOR TERHADAP WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN OLX DI SURABAYA)”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 4, no. 3 (August 24, 2016). Accessed February 18, 2026. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/16940.