GANITA, FRYTA. “Pengaruh Service Recovery Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada McDonalds Mayjen Sungkono Surabaya)”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 7, no. 1 (August 29, 2018). Accessed March 14, 2026. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/25364.