AYU PRABANINGTYAS, KHARISMA. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, E-FACTOR DAN KEMUDAHAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN”. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 2, no. 3 (December 30, 2014). Accessed March 13, 2026. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/10175.