WINDY ANTIKA B. PENGARUH KEMUDAHAN DAN EMOTIONAL FACTOR TERHADAP WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN OLX DI SURABAYA). JIM [Internet]. 2016 Aug. 24 [cited 2026 Feb. 18];4(3). Available from: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/16940