WIJAYA P. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PENGGUNA JASA NAV KARAOKE DR. SOETOMO SURABAYA). JIM [Internet]. 2016 Nov. 28 [cited 2026 Mar. 6];4(4). Available from: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/17607