RUSPIANTONO PUTRA H, LESTARI ANDJARWATI A. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PEMULIHAN LAYANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Nasabah Bank Mandiri di Surabaya). JIM [Internet]. 2018 Sep. 7 [cited 2026 Jan. 31];7(1). Available from: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jim/article/view/25435